Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Berkunjung melalui Citra Destinasi pada Saloka Theme Park
DOI:
https://doi.org/10.61132/jubid.v3i3.1656Keywords:
Destination Image, Facilities, Saloka Theme Park, Service Quality, Visiting DecisionAbstract
This study aims to analyze the influence of facilities and service quality on visiting decisions through destination image as a mediating variable at Saloka Theme Park, Semarang Regency. The research was motivated by the decline in visitor numbers amid increasingly intense competition among tourist destinations, highlighting the need to identify the factors that influence tourists' visiting decisions. The results indicate that both facilities and service quality have a positive and significant effect on destination image. Furthermore, facilities, service quality, and destination image also have a positive and significant influence on visiting decisions. The mediation analysis reveals that destination image significantly mediates the effects of facilities and service quality on visiting decisions. These findings suggest that improving facilities and service quality not only directly encourages tourists' decisions to visit but also strengthens the destination image, which in turn enhances visiting decisions. Therefore, the management of Saloka Theme Park is expected to continuously improve its facilities, service quality, and destination image as strategic efforts to increase its attractiveness and encourage more tourists to visit.
Downloads
References
Amin, M., Rahmawati, D., & Saputra, A. (2023). Dasar-dasar analisis data dalam penelitian kuantitatif. Jurnal Metode Penelitian, 5(2), 88–97.
Amruddin. (2022). Metodologi penelitian kuantitatif. Media Sains Indonesia.
Auliya, N., Prasetyo, B., & Kurniawan, R. (2020). Teknik pengumpulan data primer dalam penelitian kuantitatif. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 4(1), 45–53.
Baitanu, R. (2025). Pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pengunjung pada destinasi wisata. Jurnal Pariwisata Indonesia, 13(1), 34–48.
Bangkulu, R., Setiawan, D., & Lestari, A. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap persepsi dan pengalaman wisatawan pada objek wisata. Jurnal Manajemen Pariwisata, 12(1), 55–67.
Dinas Pariwisata Kabupaten Semarang. (2024). Laporan statistik kepariwisataan Kabupaten Semarang tahun 2024. Dinas Pariwisata Kabupaten Semarang.
Elizabet, M., Sari, D., & Hidayat, A. (2023). Peran variabel intervening dalam penelitian manajemen pemasaran. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 110–121.
Firdausi, N., Prasetyo, A., & Wibowo, D. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas wisatawan. Jurnal Hospitality Indonesia, 9(2), 67–82.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (Edisi 10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2019). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). Sage Publications. https://doi.org/10.3926/oss.37
Hamid, R., Yusuf, M., & Karim, A. (2025). Pengaruh fasilitas wisata dan citra destinasi terhadap keputusan berkunjung wisatawan pada wisata Hiu Paus Botubarani. Jurnal Pariwisata Nusantara, 13(1), 21–35.
Haq, M. F. L., Hasiholan, L. B., & Minarsih, M. M. (2021). Pengaruh harga, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan (Studi kasus pada Loffle Pop Up Dessert Pleburan Semarang). Journal of Management, 7(1).
Harini, S. (2022). Pengaruh fasilitas terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 9(1), 45–58.
Hasiholan, L. B., & Amboningtyas, D. (2021). Pengaruh citra destinasi dan daya tarik wisata terhadap minat berkunjung wisatawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 22(2), 155–168.
JEMSI. (2025). Tourism experience sebagai mediator hubungan fasilitas terhadap kepuasan wisatawan. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 6(3), 210–224.
Lidia, F., & Sanusi, U. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan citra destinasi terhadap keputusan berkunjung wisatawan di Pantai Mbeach Kalianda Lampung Selatan. Jurnal Manajemen Pariwisata dan Hospitality, 9(1), 45–59.
Machali, I. (2021). Metode penelitian kuantitatif: Panduan praktis merencanakan, melaksanakan, dan analisis dalam penelitian kuantitatif. Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Sunan Kalijaga.
Maulidiyah, N. (2024). Pengaruh citra destinasi terhadap keputusan berkunjung wisatawan pada destinasi wisata. Jurnal Pariwisata Indonesia, 11(2), 90–102.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Pemerintah Kabupaten Semarang. (2024). Profil Kabupaten Semarang 2024. Pemerintah Kabupaten Semarang.
Rahmawati, D., Nugroho, A., & Prasetyo, R. (2024). Pengaruh fasilitas wisata terhadap citra destinasi dan keputusan berkunjung wisatawan. Jurnal Ekonomi dan Pariwisata, 10(2), 66–78. https://doi.org/10.32659/jmp.v2i1.251
Ridha, N. (2020). Proses penelitian, masalah, variabel, dan paradigma penelitian. Jurnal Hikmah, 14(1), 62–70.
Rizky, M., & Ratnasari, D. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas wisatawan melalui kepuasan pengunjung. Jurnal Manajemen Pariwisata Indonesia, 8(1), 44–58.
Sahir, S. H. (2022). Metodologi penelitian. Penerbit KBM Indonesia.
Saloka Theme Park. (2025). Fasilitas dan wahana Saloka Theme Park. Saloka Theme Park.
Saputra, M., & Sardanto, R. (2025). Pengaruh lokasi, fasilitas, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan berkunjung wisatawan pada Goa Margo Tresno. Jurnal Manajemen dan Bisnis Pariwisata, 7(1), 101–115.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). Wiley.
Setiyowati, A., Wibowo, H., & Santoso, B. (2024). Pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap persepsi wisatawan pada wisata rekreasi. Jurnal Hospitality dan Pariwisata, 8(2), 73–85.
Sihotang, E. (2023). Penggunaan kuesioner sebagai teknik pengumpulan data penelitian kuantitatif. Jurnal Pendidikan dan Statistik, 6(1), 41–50.
Sihotang, E. (2025). Analisis pengaruh citra destinasi terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Jurnal Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, 12(1), 88–100.
Slamet Widodo, A., Nugraha, B., & Santika, D. (2023). Pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dalam penelitian kuantitatif. Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(2), 120–131.
Soesana, A. (2023). Konsep populasi dan sampel dalam penelitian kuantitatif. Jurnal Statistik dan Penelitian, 5(1), 10–18.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Suharyadi, & Purwanto. (2022). Statistika untuk ekonomi dan keuangan modern (3rd ed.). Salemba Empat.
Suharyat, Y. (2023). Teknik sampling dalam penelitian kuantitatif. Jurnal Riset Akademik, 4(2), 55–63.
Tjiptono, F. (2019). Strategi pemasaran (4th ed.). Andi.
Waruwu, J., & Siregar, R. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas wisatawan melalui kepuasan pengunjung. Jurnal Manajemen Pariwisata Indonesia, 12(2), 90–105.
Widodo, A. (2023). Pengaruh fasilitas wisata terhadap kepuasan pengunjung pada objek wisata alam. Jurnal Pariwisata dan Perhotelan, 8(2), 55–68.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Bisnis Inovatif dan Digital
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
