Pengaruh Beban Kerja terhadap Loyalitas dengan Kebijakan Tunjangan Kinerja Sebagai Variabel Intervening pada Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Jambi

Miranti Miranti; Sry Rosita; Hendriyaldi Hendriyaldi

doi:10.61132/jumbidter.v3i1.1198

Authors

Miranti Miranti Universitas Jambi
Sry Rosita Universitas Jambi
Hendriyaldi Hendriyaldi Universitas Jambi

DOI:

https://doi.org/10.61132/jumbidter.v3i1.1198

Keywords:

Loyalty, Mediation, Performance Allowance, Quantitative, Workload

Abstract

This study aims to analyze the effect of workload on employee loyalty at the Class I TPI Immigration Office in Jambi, with performance allowance policies acting as a mediating variable. The research employed a quantitative approach involving 88 respondents selected from the total employee population. Data were collected through structured questionnaires and analyzed using statistical methods to examine both direct and indirect relationships among variables. The results indicate that employees generally perceive their workload as being at a moderate level; however, workload has a significant negative effect on employee loyalty. In contrast, performance allowance policies demonstrate a significant positive influence on loyalty. Furthermore, the findings reveal that performance allowance policies partially mediate the relationship between workload and employee loyalty, indicating their role in mitigating the negative impact of workload. These results suggest that effective performance allowance policies can enhance employee loyalty despite increasing workload demands. Therefore, organizations should balance workload management with fair and performance-based compensation policies to maintain employee loyalty.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alsaghir, L., Abdallah, N., & Bazan, S. B. (2020). Optimizing recruitment online: The critical importance of using the right channels. International Journal of E-Business Research (IJEBR), 16(4), 18-33. https://doi.org/10.4018/IJEBR.2020100102

Amelyawati, F., Herachwati, N., & Nadia, F. N. D. (2023). Meningkatkan daya saing melalui manajemen sumber daya manusia (MSDM) sebagai strategi peningkatan kinerja. Briliant: Jurnal Riset dan Konseptual, 8(1), 22-37. https://doi.org/10.22219/bril.v8i1.1234

Aminah, S., & Mathori, M. (2024). Pengaruh tunjangan kinerja, loyalitas, dan kedisiplinan terhadap kinerja dengan motivasi sebagai variabel intervening pada kantor pelayanan pajak pratama Wonosari. Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia, 2(3), 603-628. https://doi.org/10.1016/j.jrmai.2024.04.006

Andinni, L. A., & Harun, P. (2024). Pengaruh lingkungan kerja, beban kerja dan motivasi terhadap kepuasan kerja serta dampaknya terhadap loyalitas karyawan (Studi kasus pada karyawan PT. X yang bekerja di Customer Product Division). Journal of Accounting, Management, and Islamic Economics, 02(01), 187-206. https://doi.org/10.30559/jami.2024.01.002

Ardawilly, M. Y., Saputra, J., & Musaeri, U. (2024). Hubungan beban kerja dengan burnout pada perawat di ruang Anggrek A RSUD Kabupaten Tangerang. Medic Nutricia: Jurnal Ilmu Kesehatan, 5(3), 71-80. https://doi.org/10.3390/mednutri.2024.05.003

Aulia, R. H. (2023). Pengaruh implementasi leadership 4.0 dan tunjangan kinerja terhadap motivasi pegawai dan kepuasan kerja di Dinas Perumahan dan Pemukiman Pemerintah Kota Bandar Lampung (Doctoral dissertation, Universitas Lampung). https://doi.org/10.1109/tdg.2023.06.045

Darmawan, D., Arifin, S., & Purwanto, F. (2020). Studi tentang persepsi nilai, kepuasan dan retensi pelanggan kapal penyeberangan Ujung-Kamal. Jurnal Baruna Horizon, 3(1), 198-209. https://doi.org/10.20959/jbh.2020.03.001

Egan, T., Kim, S., & Akdere, M. (2023). Advancing scholarly‐practice and theory through participatory inquiry and prospective theorizing. Human Resource Development Quarterly, 34(4). https://doi.org/10.1002/hrdq.21452

Fauzi, M. (2022). Pengaruh persepsi dukungan organisasi dan komunikasi organisasi terhadap loyalitas karyawan melalui kepuasan kerja pada PT. Multiguna International Persada Kantor Region Jawa Timur (Doctoral dissertation, Universitas Narotama). https://doi.org/10.1016/j.2018.12.008

Gerhart, B., & Feng, J. (2021). The resource-based view of the firm, human resources, and human capital: Progress and prospects. Journal of Management, 47(7), 1796-1819. https://doi.org/10.1177/0149206320961515

Hamidun, M., Tampi, G., & Kiyai, B. (2021). Pengaruh tunjangan kinerja terhadap prestasi kerja pegawai di lingkungan pemerintah Kecamatan Tuminting Kota Manado. Jurnal Administrasi Publik, 7(102). https://doi.org/10.18315/jap.2021.7.102

Hidayat, A. R., & Hardiyanto, F. (2022). Lembaga keuangan dan kebijakan publik dalam menangani krisis ekonomi global. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(10), 17710-17719. https://doi.org/10.36476/slji.v7i10.8002

Hidayat, W. G. P. A. (2023). Analysis of community satisfaction index on public services in dealing with Industrial Revolution 4.0 in BBTKLp Surabaya. Journal of Social Science and Business Studies, 1(1), 21-26. https://doi.org/10.2139/jssbs.2023.01.006

Iryani, I., Yulianto, H., & Nurpadilah, L. (2022). Pengaruh tunjangan kinerja terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kinerja sebagai variabel mediasi. Seiko: Journal of Management & Business, 5(1), 343-354. https://doi.org/10.2434/seiko.v5i1.199

Jamaludin, S., Mulyasa, E., & Sukandar, A. (2022). Manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan mutu sekolah: Studi deskriptif di SMP IT Al-Futuhiyah Kecamatan Karang Tengah Kabupaten Garut. Jurnal Ilmu Pendidikan (Ilpen), 1(2), 13-27. https://doi.org/10.26277/jip.v1i2.008

Junaidi, A., Sasono, E., Wanuri, W., & Emiyati, D. (2020). The effect of overtime, job stress, and workload on turnover intention. Management Science Letters, 10(16), 3873-3878. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.05.019

Juwita, K., & Khalimah, U. (2021). Konsep dasar membangun loyalitas karyawan jilid II. Publisher name.

Lafau Weni, N. (2024). Pengaruh profesionalisme kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik dengan tunjangan kinerja pada kantor Kecamatan Medan Kota. Jurnal Genta Mulia, 15(1), 421-434. https://doi.org/10.1016/j.jgm.2024.01.008

Malanuwa, A., Ibrahim, M., Yakup, & Karundeng, D. R. (2023). Pengaruh tunjangan kinerja, pelatihan, kedisiplinan dan dukungan organisasi terhadap loyalitas kerja pegawai. Journal Economy and Currency Study (JECS), 05(01). https://doi.org/10.2139/jecs.2023.05.001

Marhalinda, S. E., Alhempi, R. R., Se, M., & Lukas, A. (2024). Pengelolaan sumber daya manusia global. Takaza Innovatix Labs.

Maunah, N. A., Hartono, B., & Samingan, S. (2024). Hubungan jam kerja fleksibel, tunjangan dan beban kerja terhadap kinerja pegawai melalui disiplin. Jurnal untuk Masyarakat Sehat (Jukmas), 8(2), 178-196. https://doi.org/10.26476/jms.2024.08.02

Misrohmat, J., & Herudini, S. (2025). Pengaruh beban kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan di PT Weng Fatt Indonesia. Jurnal Semesta Ilmu Manajemen dan Ekonomi (J-SIME), 01(03). https://doi.org/10.1109/jsime.2025.03.005

Nurhidayati, N. (2022). Imigrasi dan perkembangan politik, ekonomi, sosial dan budaya. Publisher name.

Prahaski, N., Kusmilawaty, K., & Dharma, B. (2024). Pengaruh kompensasi dan ketidakpastian pekerjaan terhadap loyalitas karyawan dengan job satisfaction sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 13(03), 1011-1024. https://doi.org/10.18202/jmtk.2024.03.001

Prasiwi, Y., Santoso, B., & Iriyanti, E. (2022). Pengaruh motivasi dan beban kerja terhadap loyalitas karyawan melalui kepuasan kerja karyawan sebagai variabel intervening pada PT. Wangta Agung Surabaya. Briliant: Jurnal Riset dan Konseptual, 7(2), 280-287. https://doi.org/10.22219/bril.v7i2.456

Pratiwi, P. D., & Christian, A. R. (2021). Performa keuangan perusahaan sub-sektor terdampak Covid-19. Inobis: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 5(1), 128-137. https://doi.org/10.34088/inobis.v5i1.013

Putri, M. S. I., & Zulbahri, L. (2024). Pengaruh kompensasi dan beban kerja terhadap loyalitas karyawan pada Bank Nagari Cabang Lubuk Basung. Ensiklopedia of Journal, 07(01), 409. https://doi.org/10.22219/ej.2024.07.01

Rifaldo, M. (2022). Pengaruh disiplin kerja, budaya organisasi, kepuasan kerja, dan lingkungan kerja terhadap loyalitas kerja karyawan (Studi kasus pada karyawan PT. Act Logistic International wilayah Jakarta dan Surabaya) (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta). https://doi.org/10.33030/sti.2022.12.001

Rizana, D. (2020). Pengaruh kompensasi dan pemberdayaan terhadap loyalitas dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Jurnal E-Bis, 4(2), 179-191. https://doi.org/10.5168/ebis.2020.04.02

Robbins, S. P. (2016). Perilaku organisasi. Salemba Empat.

Utomo, Y. S., Prawesthi, W., & Amiq, B. (2025). Perlindungan hukum terhadap pengungsi di Indonesia. Court Review: Jurnal Penelitian Hukum (E-Issn: 2776-1916), 5(04), 80-99. https://doi.org/10.21459/cr.2025.04.004

Wardani, S., & Indriati, I. H. (2023). Pengaruh beban kerja, disiplin kerja, dan lingkungan kerja terhadap loyalitas kerja karyawan bagian produksi. UBMJ (UPY Business and Management Journal), 02(02), 10-16. https://doi.org/10.29077/ubmj.v2i2.156

Wulandari, D., & Sukoco, A. (2024). The influence of compensation, competency and workload on employee performance Surabaya Health Office with job satisfaction as an intervening variable. IJEBD (International Journal of Entrepreneurship and Business Development), 7(6), 1158-1172. https://doi.org/10.1016/ijebd.2024.06.001

Wusqo, S. U., & Iqbal, M. A. (2023). The impact of workload and career development with compensation as an intervening variable on employee performance (Study at PT. Saimindone). Indonesian Journal of Business Analytics, 3(4), 1067-1088. https://doi.org/10.26489/ijba.2023.04.014