Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan: Studi Empiris pada PT Klase Auto Rental

Rikka Ardiani; Maruji Pakpahan

doi:10.61132/jukerdi.v3i4.1510

Authors

Rikka Ardiani Universitas Budi Luhur
Maruji Pakpahan Universitas Budi Luhur

DOI:

https://doi.org/10.61132/jukerdi.v3i4.1510

Keywords:

Employees, Job Satisfaction, Turnover Intention, Work Stress, Workload

Abstract

PT Kelas Auto Rental as a company engaged in vehicle rental services. This study aims to find out and analyze the influence of Workload (X1), Work Stress (X2), and Job Satisfaction (X3) on Turnover Intention (Y) of employees at PT Kelas Auto Rental. The object of this study is all employees of PT Kelas Auto Rental. This study uses two types of complementary data sources, namely primary data as the main source obtained directly through the distribution of questionnaires using Google Form and secondary data as supporting sources. The type of research used is quantitative research with an explanatory type. The sample in this study amounted to 100 respondents. The sampling technique used is saturated sampling (total sampling). The analysis technique used is Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) using SmartPLS version 4. Based on the results of the study, it is shown that Workload and Work Stress have a significant positive effect, while Job Satisfaction has a significant negative effect on employee Turnover Intention at PT Kelas Auto Rental.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afrilia, R., Pranyoto, E., Fionita, I., Bisnis, E., Informatika, I., Alam, J. Z. A. P., Meneng, N. G., & Lampung, B. (2026). Terhadap turnover intention dengan job satisfaction sebagai variabel mediasi (Studi pada karyawan SMA YP Unila Bandar Lampung), 12(01).

Ahmad Farhani, & Rizky Amalia. (2025). Analisis pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap turnover intention pada PT Triatra Sinergia Pratama Muara Teweh. Jurnal Bina Manajemen, 13(2), 19–30. https://doi.org/10.52859/jbm.v13i2.739

Alima, H. H., & Susila, I. (2026). Pengaruh leadership dan work stress terhadap turnover intention dengan job satisfaction sebagai variabel mediasi pada karyawan Gen Z. Indonesian Journal of Digital Business, 6(June).

Andini, D. M. (2021). Pengaruh kompensasi terhadap turnover intention melalui konflik dan komitmen sebagai variabel intervening pada Hotel Savana Malang.

Azzahra, S. N., & Manajemen, F. (2026). Pengaruh sistem kerja shift dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT. TACI (TD Automotive Compressor Indonesia). 4(2), 1–17. https://doi.org/10.70285/j01pbr30

Barbara, A. S. (2014). Evaluation of factors influencing job satisfaction, contemporary economics. Jurnal Imagine, 2(2), 9836.

Budaya, P., Dan, O., & Kerja, M. (2026). Terhadap kinerja pegawai (Studi pegawai di lingkungan Dinas Perhubungan Pemerintahan Daerah Kabupaten Bandung) enerapan sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS) yang berkualitas dalam inap untuk menunjang kepuasan pasien rawat inap Rumah Sakit U. 3(1), 101–118.

Cesilia, R. (2024). E-ISSN 2774-5155, P-ISSN 2774-5147, 4(10), 909–922. https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v4i10.26775

Fajar, I. C., Ekonomi, P. P. S. T. I., & Yogyakarta, Y. K. P. N. (2025). Analisis minat perilaku pengguna pinjaman online melalui pendekatan integrated model of technology acceptance model and theory planned behavior, 1–30.

Febriantina, S., Fathin, A., Rahma, M., Lestari, N. Y., & Nurwati, U. (2022). Determinan stress kerja dalam organisasi: Kajian literatur sistematis [Determinants of work stress in organizations: A systematic literature review]. Jurnal Penelitian Psikologi, 12(01), 89–102.

Glori Elisabet, N., Indah, G., Setyanto, E., & Haliawan, P. (2023). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap turnover intention. Jurnal Kewirausahaan, Akuntansi dan Manajemen Tri Bisnis, 5(1). https://doi.org/10.59806/tribisnis.v5i1.271

Hamzah, M. Q., Bakri, R., & Islamiah, F. (2025). Pelatihan structural equation modeling (SEM) dengan pendekatan partial least square (PLS) berbasis R tanpa koding menggunakan platform Losari Digital. 7(2), 2684–9887.

Hanifah, H. N., & Halomoan, Y. K. (2024). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap turnover intention karyawan pada PT Grahaindo Kreasi Abadi (Country Wood) Tangerang Selatan. Amanah: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 2(2), 177–185. https://doi.org/10.70451/amanah.v2i2.163

Ilmiah, A. (2026). Parents' perception of image towards school choice decision making: PLS-SEM analysis parents' perception of image towards school choice decision making: PLS-SEM analysis.

Ilmiah, J. R., Ramadhan, Y., & Hardiansyah, R. (2025). Sentri, 4(12), 4594–4612. https://doi.org/10.55681/sentri.v4i12.5312

Issn, P., Karyawan, K., Daiyaplas, P. T., Santoso, M. D., Manajemen, B., & Stikubank, U. (2022). Jurnal ekonomi dan bisnis, Vol. 11 No. 1 Juli 2022, E-ISSN: 2654-5837, hal. 9–26–935. 11(1).

Kadir, A., Melania, M., Jayen, F., & Syaukillah, A. (2023). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Panasea Banjarmasin. Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, 13(2), 127–139. https://doi.org/10.30649/japk.v13i2.96

Karina, Verawaty, Ceskakusumadewi, & Husni, M. F. (2025). Analisis pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap (2023). Paradoks: Jurnal Ilmu Eknomi, 8(2), 723–737. https://doi.org/10.57178/paradoks.v8i2.1204

Khoirul Attiq1, R. S. K. (2026). Gen Z dan dunia kerja: Peran mediasi efikasi diri dalam hubungan emosi, loyalitas, dan kepuasan. 19(1), 90–109. https://doi.org/10.52353/ama.v19i1.972

Kritis, I. B., Digital, K., Tim, K., Nilasari, R. P., & Kala, A. (2026). Strategi pengembangan sumber daya manusia generasi Z: Implikasi berpikir kritis, komunikasi digital, dan kolaborasi tim terhadap employability. 8(1), 41–64.

Kuntardina, A. (2021). Pengaruh job satisfaction dan perceived ease of movement terhadap turnover intentions perawat. BBM (Buletin Bisnis & Manajemen), 7(1), 33. https://doi.org/10.47686/bbm.v7i1.355

Laia, D., Perlindungan F. Hulu, Serniati Zebua, & Tiarni Duha. (2025). Pengaruh financial technology terhadap perkembangan UMKM di Kelurahan Pasar Kecamatan Gunungsitoli. Ekoma: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 5(1), 785–795. https://doi.org/10.56799/ekoma.v5i1.12076

Maksum, I., Fikriah, N. L., & Hawabi, A. I. (2022). How can work-family conflict harm performance? Integration of conservation of resources theory. Journal of Modernization Economics, 18(1), 22–37. https://doi.org/10.21067/jem.v18i1.6343

Manalu, T., Pandiangan, G., Samosir, R., Aprinawati, A., & Khaira, I. (2024). Manajemen stres kerja: Solusi dampak pandemi COVID-19. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA), 4(3), 1351–1357. https://doi.org/10.47709/jebma.v4i3.4660

Murtalinintyas. (2025). Komitmen karyawan terhadap turnover intention. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 7(2), 562–573. https://doi.org/10.36985/c7wd3h81

Nur, M. (2026). Pengaruh digitalisasi dan pengembangan SDM terhadap daya saing UMKM untuk mendorong inklusi ekonomi di Kabupaten Pidie. 4(3), 286–299. https://doi.org/10.70716/perseptif.v4i3.608

Oktari, Y., Hamsani, H., & Daulay, P. (2023). Holistic Journal of Management Research. Holistic Journal of Management Research, 05, 1–17.

Pratiwi, N., Nirmala, F., & Dewi, S. T. (2025). Hubungan beban kerja, durasi kerja, lingkungan kerja, terhadap stres kerja pada karyawan PT. PLN PLTD Poasia Kendari. Journal of Health Sciences Leksia, 3(2), 55–65. https://doi.org/10.63921/jmaeka.v2i2.375

Purwasih, R., & Razak, H. A. (2024). Pengaruh beban kerja, stres kerja, kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan perkebunan kelapa sawit Bengkulu. Ekoma: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(1), 79–89. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i1.5444

Qarni, W. (2025). Kinerja karyawan pada PT. Dayamega Pratama Medan. 5, 57–90. https://doi.org/10.47200/awtjhpsa.v5i1.3092

Rahadiyanti, R. D., & Prahiawan, W. (2024). Pengaruh stres kerja dan lingkungan kerja terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja. Jurnal Syntax Admiration, 5(5), 1724–1740. https://doi.org/10.46799/jsa.v5i5.1152

Rahmadani, F. D., & Adiwati, M. R. (2025). Manpower planning dalam optimalisasi kinerja. 6(November), 1097–1108. https://doi.org/10.38048/jailcb.v6i4.5806

Rifka Alkhilyatul Ma'rifat, I Made Suraharta, I. I. J. (2024). No title 済無no title no title no title (Vol. 2).

Rika Arianti, Andi Nuryadin, & Nurdin Latif. (2025). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Semen Bosowa Maros. Maeswara: Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 3(1), 47–59. https://doi.org/10.61132/maeswara.v3i1.1523

Rizqi, A., & Widiyanto, W. (2025). Pengaruh stress kerja, dukungan manajemen, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dengan religious coping strategies sebagai variabel moderasi. Eco-Buss, 7(3), 1941–1952. https://doi.org/10.32877/eb.v7i3.2171

Roni Widiantoro, P. L. G. (2024). Pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja pegawai di lingkungan Sekretariat Direktorat Jenderal Perhubungan Darat Perhubungan Darat. Dalam proses pelaksanaan tugas dan fungsi, Sekretariat Direktorat Sumber: Sekretariat Direktorat Jenderal Perhubunga, 63–85. https://doi.org/10.32834/jsda.v6i1.757

Sovia, N. N., & Khoirunisa, N. (2025). Pengaruh work engagement dan stres kerja terhadap turnover intention pada pegawai milenial. Arus Jurnal Psikologi dan Pendidikan, 4(3), 518–525.

Suandita, I. K. E. W., Novarini, N. N. A., & Widyawati, S. R. (2025). Jurnal Emas kerja terhadap turnover intention karyawan Jurnal Emas. Jurnal Emas, 6, 767–778. https://doi.org/10.36733/emas.v6i4.3828

Tasikmalaya, U. C. (2026). Pengaruh reward dan beban kerja terhadap turnover intention karyawan Al Aqmar Collection Tasikmalaya. 4(2). https://doi.org/10.58812/jekws.v4i02.3352

Teguh, M., Maria, A., Gulo, W. M. E. F., & Hartini, S. (2020). Perilaku agresi ditinjau dari stres kerja pada karyawan. Psikostudia: Jurnal Psikologi, 9(2), 127. https://doi.org/10.30872/psikostudia.v9i2.3909

Trifanto, A. A., Widayanto, M. T., & N.H, T. A. (2025). Pengaruh disiplin dan kompensasi terhadap kinerja pegawai dengan pelatihan sebagai variabel intervening pada PT. Delta Artha Bahari Nusantara Probolinggo. Eco-Fin, 7(3), 1398–1411. https://doi.org/10.32877/ef.v7i3.2524

Yazid, A. (2025). Inovasi di tempat kerja mengelola dinamika quality of work life, workload, dan job satisfaction dalam meningkatkan produktivitas karyawan. Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi (Dinamika), 5(2), 278–297. https://doi.org/10.51903/wncye443

Yulia, N. E., Irawan, A., & Fachril, F. (2025). Pengaruh kompetensi, kepuasan kerja dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai dengan pengalaman kerja sebagai pemoderasi. Advances in Management & Financial Reporting, 3(3), 559–584. https://doi.org/10.60079/amfr.v3i3.564

Yusril Fauzi, Kusuma Agdhi Rahwana, & Barin Barlian. (2023). Pengaruh work life balance dan stress kerja terhadap turnover intention karyawan Perusahaan Djuanda Poultry Shop Tasikmalaya. Jurnal Visi Manajemen, 9(1), 16–32. https://doi.org/10.56910/jvm.v9i1.248