Budaya Mutu dan Keberlanjutan Kinerja : Sebuah Pendekatan Manajerial Modern
DOI:
https://doi.org/10.61132/jukerdi.v2i6.1030Keywords:
Innovation, Modern Management, Organization, Performance Sustainability, Quality CultureAbstract
In the context of modern organizations, performance can no longer be measured solely through short-term target achievements. A strong foundation of quality culture is required to ensure sustainable performance. This study aims to examine the relationship between quality culture and organizational performance sustainability through a modern managerial approach. The method used is descriptive qualitative, employing literature studies and conceptual analysis of theories related to quality management, organizational culture, and performance sustainability. The findings indicate that quality culture holds a strategic role in shaping work behavior, strengthening management systems, and fostering continuous innovation. The application of quality values—such as commitment to continuous improvement, customer orientation, and consistency in process control—contributes to the creation of a productive work environment that is responsive to change. Integrating quality culture into all aspects of the organization also enhances operational efficiency, reinforces teamwork, and promotes data-driven decision-making. These aspects lead to greater performance consistency, improved customer satisfaction, and long-term competitive advantage. Therefore, quality culture does not merely serve as a behavioral guideline but becomes a fundamental pillar in building an adaptive, innovative, and sustainable organization capable of navigating an increasingly complex business environment.
Downloads
References
Abdurrahman. (2024). Metode penelitian kepustakaan dalam pendidikan Islam. Adabuna: Jurnal Pendidikan dan Pemikiran, 3(2), 102–113. https://doi.org/10.38073/adabuna.v3i2.1563
Ambarwati, T., Sudarmiyatin, S., & Hermawan, A. (2021). The implementation of learning organization to increasing SME performance through innovation. Jurnal Manajemen Bisnis, 11(2), 156–163. https://doi.org/10.22219/mb.v11i2.20585
Anwar, R., Hadi, R., Fitrasari, R. D., & Amaliyah, Z. (2024). Pengaruh sistem penghargaan berbasis tim terhadap kolaborasi dan inovasi di tempat kerja. Management Economics Trade and Accounting Journal (META Journal), 1(5), 173–182.
Aprilianto, B., Welsa, H., & Udayana, I. B. N. (2022). Pengaruh commitment, trust terhadap customer satisfaction dan customer loyalty (Studi kasus pada Bento Kopi Yogyakarta). Widya Manajemen, 4(1), 1–11. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i1
Busnawir. (2025). Continuous improvement cycle-based evaluation: An effective control strategy for programme success. Indonesian Journal of Education (INJOE), 5(3), 645–654.
Chaldun, U. I. (2024). Budaya mutu (quality culture) Universitas Ibnu Chaldun Jakarta. JSA, 5(7). https://doi.org/10.46799/jsa.v5i7.1342
Daksa Abimatha, A. A. M., & Martadisastra, D. S. (2023). Pengaruh total quality management dan kinerja keberlanjutan pelayanan dengan mediasi inovasi layanan. Journal of Business Studies (JOBS), 9(2), 167–186.
Dharma, A. S. (2017). Peran TQM dan budaya organisasi dalam meningkatkan kinerja PDAM Kabupaten Buleleng. Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 256–271.
Dibyantoro, D., Prahiawan, W., & Ramdansyah, A. D. (2021). Meningkatkan kinerja karyawan dengan budaya organisasi perbaikan berkelanjutan. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(3), 551–569. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i3.716
Ekawati, R., & Soleha, L. K. (2017). Meningkatkan kemampuan inovasi organisasi melalui human capital. Jurnal Intekna, 17(2), 79–147. https://doi.org/10.31961/intekna.v17i2.479
Farida, F., Rotama, A., Tisnawati, N., Harjati, P., Setyowati, R. D., Patimah, S., & Badrudin. (2024). Integrasi manajemen mutu dalam kebijakan pendidikan nasional: Sebuah peta jalan untuk keunggulan pendidikan. Poace: Jurnal Program Studi Administrasi Pendidikan, 4(2), 104–109. https://doi.org/10.24127/poace.v4i2.5781
Fatchurochman, N. A., & Yamit, Z. (n.d.). Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja perusahaan (Studi kasus UMKM makanan Kabupaten Temanggung). Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 1(2), 158–163.
Gultom, Y. M., Syahputra, F., & Syahrial. (2024). Pengaruh evaluasi pembelajaran terhadap kualitas pembelajaran guru di sekolah dasar. Jurnal Pendidikan Guru Sekolah Dasar, 1(3), 1. https://doi.org/10.47134/pgsd.v1i3.543
Herdina, R. P., Mizani, A., Wulandari, A. T., Febriana, E. F., Prizi, J. A. (2025). Penerapan Total Quality Management (TQM) pada UMKM untuk meningkatkan daya saing di era pasca-pandemi. Musytari: Neraca Manajemen, Ekonomi, 15(4).
Iffat, E., Sumartik., & Hasan, U. (2023). Peran keterlibatan karyawan dan perilaku kerja inovatif terhadap kelincahan tenaga kerja di Hotel Grand Whiz Trawas. Matrik: Jurnal Manajemen dan Teknik Industri-Produksi, 24(1), 39–48. https://doi.org/10.30587/matrik.v24i1.5690
Ketut, I. G., & Winata, A. (2017). Peran TQM dan budaya organisasi dalam meningkatkan kinerja PDAM Kabupaten Buleleng. Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 256–271.
Khaeruman, K., Suflani, S., Mukhlis, A., & Romli, O. (2023). Analisis efektivitas strategi penilaian kinerja dalam meningkatkan produktivitas karyawan di Indomaret Kota Serang. Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo, 9(2), 352–363. https://doi.org/10.35906/jurman.v9i2.1903
Lesnawati. (2025). Inovasi manajemen pendidikan berbasis kualitas: Upaya membangun daya saing perguruan tinggi berkelanjutan. JUPEIS: Jurnal Pendidikan dan Ilmu Sosial, 4(3), 637–646.
Maknun, A. I. L., Asmedi, N. M., & Safuan. (2024). Implementasi total quality management dalam meningkatkan daya saing perusahaan. Jurnal Syntax Admiration, 5(8), 3209–3218. https://doi.org/10.46799/jsa.v5i8.1507
Marpaung, P. M. (2020). Manajemen organisasi pembelajar di institusi publik. Jurnal Widyaiswara Indonesia, 1(2), 100–107.
Mauladin, D. (2024). Integrasi sistem manajemen mutu: Pendekatan holistik dalam peningkatan mutu organisasi. Jurnal Cakrawala Bahari, 7(2), 47–55. https://doi.org/10.70031/jkb.v7i2.97
Maulana, A., Silitonga, M. S., & Asropi. (2023). Budaya belajar mandiri dan berkelanjutan: Strategi pengembangan kompetensi PNS di Pemerintah Kota Tangerang. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik (JIAP), 9(3), 151–159. https://doi.org/10.21776/ub.jiap.2023.009.03.2
Muhammad. (2023). Kiat penelitian dengan model pendekatan telaah kepustakaan. TIK Ilmeu: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 7(1), 117. https://doi.org/10.29240/tik.v7i1.6494
Murtalingntyas, W., Wijayantini, B., Arif, A., Abusaada, H. A. Y., & Sobri, T. (2025). Total quality management and financial performance: Strengthening organizational culture for long-term business sustainability. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 11(1), 179–189. https://doi.org/10.32528/jmbi.v11i1.3237
Nababan, H. S. (2022). Peran keterlibatan karyawan, lingkungan kerja dan pembelajaran organisasi terhadap komitmen organisasi. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 9(1), 9–17. https://doi.org/10.26905/jbm.v9i1.6902
Naufal, M., Sumartono, S., & Putra, F. (2025). Continuous improvement dengan siklus PDCA dalam pelayanan kependudukan berbasis digital di Kabupaten Wonogiri. Jurnal Transformative, 11(1), 22–43. https://doi.org/10.21776/ub.transformative.2025.011.01.2
Noerchoidah, R., Indriyani, R., & Fatimah, N. (2023). Peran keterlibatan kerja terhadap perilaku inovatif dan kinerja studi pada industri kreatif. Buletin Bisnis & Manajemen, 9(1), 104–107. https://doi.org/10.47686/bbm.v9i01.563
Nurseha, A. (2021). Masukan, proses, keluaran, guru, sarana: Peran yang sangat strategis dalam… [Nama jurnal tidak tercantum], 1(1), 1–15.
Oakland, J. (2014). Total quality management and operational excellence: Text with cases.
Puspitasari, R., Haryati, T., & Wuryandini, E. (2024). Pengaruh budaya mutu sekolah terhadap pengukuran kinerja sekolah di Sekolah Menengah Atas di Kabupaten Blora. JH, 4(6), 1351–1355. https://doi.org/10.31004/jh.v4i6.2077
Rahayu, S., Arzacky, F. M. A., Febriyanti, N., Rahayu, R. F., & Nurcahyani, U. (2025). Sistematisasi strategi dan implementasi manajemen mutu pendidikan di Indonesia. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(2), 15081–15089. https://doi.org/10.31004/jptam.v9i2.27860
Rahmah, D. M., Pujianto, T., & Rizal, F. (2018). Konsep perbaikan sistem kerja secara berkelanjutan (continuous improvement) di industri kecil menengah (IKM) berbasis agro. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(10), 858–862.
Raihan, I. M., Restarie, M. D., Zulaikha, S., & Takdir, M. (2025). Total Quality Management dan siklus PDCA sebagai strategi penguatan mutu pendidikan di Indonesia. Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan, 3(4), 5518–5530. https://doi.org/10.31004/jerkin.v3i4.1439
Ratumbusyang, M. F. N. G., Budimansyah, D., Atmo, D., & Nurdin, E. S. (2025). Evaluasi peningkatan karakter dan kapasitas organisasi melalui model Kirkpatrick bagi pengurus koperasi di Banjarmasin. Jurnal Moral Kemasyarakatan, 10(1), 251–269. https://doi.org/10.21067/jmk.v10i1.11569
Riwayadi, E., Bachri, S., & Affandi, M. C. (2022). Linierisasi kepemimpinan berdasarkan Pancasila dan komitmen pucuk pimpinan dalam ISO 9001:2015. Ekomabis: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 3(1), 1–10. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v3i01.213
Rohida, L., Kasanah, S., Stephani, N. S., & Bariah, A. (2025). Membangun budaya pembelajaran berkelanjutan dalam sumber daya manusia 2045: Penerapan teori pembelajaran organisasi. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisipline, 3(3), 260–267. https://doi.org/10.5281/zenodo.15322080
Rohman, A., & Gunawan, A. (2023). Keterlibatan karyawan dalam proses pengambilan keputusan organisasi. Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, Ekonomi, 2(3), 21–30. https://doi.org/10.8734/musytari.v2i3.938
Salsabila, & Winduwati, S. (2023). Aplikasi customer service commitment dalam menjaga loyalitas konsumen Starbucks Signing Store. Prologia, 8(2), 311–317. https://doi.org/10.24912/pr.v8i2.27597
Setiawan, A. A., & Viviani, E. N. (2025). Analisis pengaruh komunikasi organisasi, dukungan kepemimpinan, dan inovasi terhadap keterlibatan karyawan dengan mediasi budaya organisasi di PT Telkom Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi dan Akuntansi, 2(2), 87–96. https://doi.org/10.62017/jimea.v2i2.3958
Sinaga, R. S. T., & Wuryan, S. (2024). Peran pengalaman, komitmen, dan perilaku engagement dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Economics and Digital Business Review, 5(2), 556–565. https://doi.org/10.37531/ecotal.v5i2.1936
Suaeb, S. (2022). Penerapan prinsip continuous improvement dalam Total Quality Management untuk meningkatkan mutu pendidikan. Jurnal PenKoMi: Kajian Pendidikan dan Ekonomi, 5(1), 12–27. https://doi.org/10.33627/pk.v5i1.686
Subakti, A. R., Bahaudin, D. A. I., Rafif, F. L., Adrian, D. E., & Wiyanto, T. N. (2025). Transformasi budaya organisasi dalam penerapan kaizen: Kajian literatur. Jurnal Akademik Ekonomi dan Manajemen, 2(1), 7–12. https://doi.org/10.61722/jaem.v2i1.3920
Suhardin, S. (2024). Budaya mutu (Quality Culture). Jurnal Syntax Admiration, 5(7), 2549–2564. https://doi.org/10.46799/jsa.v5i7.1342
Surono, & Romi, M. V. (2025). Pengaruh motivasi, komitmen dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Journal of Administration and Educational Management (ALIGNMENT), 8(2), 376–383. https://doi.org/10.31539/alignment.v8i2.14538
Tampubolon, H., Rosalia, O., Riatmaja, D. S., Ansori, K., Wijayanti, L. A., & Wardhana, Z. F. (2025). Implementation of employee engagement in improving productivity and innovation in startup companies. Maneggio Journal, 1, 114–123. https://doi.org/10.62872/wvxg9218
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Kewirausahaan Cerdas dan Digital
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
