Falencia Sally Marcella Dermawan, and Iva Khoiril Mala. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Di Kedai Kopitiam Laoban Surabaya”. Jurnal Strategi Bisnis Teknologi 1, no. 3 (June 12, 2024): 41–52. Accessed October 16, 2024. https://ejournal.arimbi.or.id/index.php/JUSBIT/article/view/169.