Falencia Sally Marcella Dermawan and Iva Khoiril Mala 2024. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan di Kedai Kopitiam Laoban Surabaya. Jurnal Strategi Bisnis Teknologi. 1, 3 (Jun. 2024), 41–52. DOI:https://doi.org/10.61132/jusbit.v1i3.169.