Nur Fatima Zehra (2026) “Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan pada PT Dewi Wisata Provinsi Sulawesi Selatan, Indonesia: Pendekatan Kualitatif Berbasis SERVQUAL”, Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini, 3(3), pp. 10–23. doi: 10.61132/jumbidter.v3i3.1339.