Ira Rahmawati, and Iswati Iswati. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Budaya Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT Bank Sulutgo Cabang Surabaya”. Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital 2, no. 1 (August 27, 2025): 191–207. Accessed September 26, 2026. https://ejournal.arimbi.or.id/index.php/JUMABEDI/article/view/779.