Maharani Syahputri, and Dewi Sartika. “Pengaruh E-Service Quality, E-Trust, Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Aplikasi BYOND by BSI Di Wilayah Balikpapan Kota”. Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital 3, no. 1 (February 2, 2026): 21–32. Accessed November 7, 2026. https://ejournal.arimbi.or.id/index.php/JUMABEDI/article/view/1245.