Ira Rahmawati, and Iswati Iswati. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Budaya Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT Bank Sulutgo Cabang Surabaya”. Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital, vol. 2, no. 1, Aug. 2025, pp. 191-07, doi:10.61132/jumabedi.v2i3.779.