Maharani Syahputri and Dewi Sartika (2026) “Pengaruh E-Service Quality, E-Trust, dan Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan pada Pengguna Aplikasi BYOND by BSI di Wilayah Balikpapan Kota”, Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital, 3(1), pp. 21–32. doi: 10.61132/jumabedi.v3i1.1245.