Maharani Syahputri, & Dewi Sartika. (2026). Pengaruh E-Service Quality, E-Trust, dan Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan pada Pengguna Aplikasi BYOND by BSI di Wilayah Balikpapan Kota. Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital, 3(1), 21–32. https://doi.org/10.61132/jumabedi.v3i1.1245