Pengaruh Personal Selling, Respon Nasabah dan Minat Nasabah Terhadap Keputusan Nasabah dalam Mengaktifkan Aplikasi BRImo Mobile Banking
DOI:
https://doi.org/10.61132/jumabedi.v1i3.279Keywords:
personal selling, customer response, customer interest, customer decisionsAbstract
This study aims to determine the influence of personal selling, customer response, and customer interest on customer decisions in activating the BRImo application. Research is a type of quantitative research. A sample of 100 respondents using GForm from a total population of 3100. by accidental random sampling. The method uses multiple linear regression with statistical tests and classical assumptions. Classic assumptions are not a problem. The results showed that customer responses and customer interest were significantly positive in influencing customer decisions in activating the BRImo application, while personal selling had a positive effect was not significant. The F test shows that the simultaneous influence of personal selling, customer response and customer interest in customer decisions is significant, which is 70.298 with a significant value of 0.00< 0.05. The coefficient of determination is 0.687. This shows that the customer's decision can be explained by 68.7% by personal selling, customer response, and customer interest. The remaining 0.313 or 3.13% is explained by other variables outside the model, such as customer knowledge and education. The most dominant variable in influencing customer decisions is the customer response, which is shown to be a regression coefficient of 0.354 with a t-count of 4.153.
Downloads
References
Aripin, L., & Dewi, S. N. (2023). Peran personal selling, respon nasabah dan minat nasabah untuk meningkatkan keputusan nasabah dalam mengaktifkan aplikasi Brimo mobile banking melalui kepuasan (Studi pada PT. BRI Unit Slogohimo 1 Cabang Wonogiri). ProBank, 8(2), 269–287. https://www.e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/probank/pages/view/indexby
Asmaaysi, A., & Cahyo, A. (2022). Subur! Bank Indonesia ramal transaksi digital perbankan 2023 tembus Rp67.000 triliun. Finansial.Bisnis.Com. https://finansial.bisnis.com/read/20221216/90/1609389/subur-bank-indonesia-ramal-transaksi-digital-perbankan-2023-tembus-rp67000-triliun
Aulia, W. (2019). Pengaruh periklanan, promosi penjualan dan personal selling terhadap keputusan nasabah menabung pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan. repository.umsu.ac.id. http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/4218
BRI. (2022). BRI mobile banking. PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. https://promo.bri.co.id/main/product/main/bri_mobile_banking
Dinasari, A. A. R., & Budiadi, S. (2015). Pengaruh personal selling dan sales promotion terhadap keputusan konsumen menabung Britama di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Sidoarjo. Jurnal Mahasiswa, 1–8.
Dipayanti, K. (2018). Pengaruh promosi penjualan dan personal selling terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Giant Extra Pamulang. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2(1), 30–49.
Ervandi, M. Z., & Nainggolan, R. (2021). Pengaruh personal selling dan direct marketing terhadap keputusan pembelian pada konsumen Thai Tea di Surabaya. In Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis. https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/download/2075/1570
Indrawan, I. M. A., & Sudiksa, I. B. (2019). Pengaruh store environment terhadap respon emosi positif dan impulse buying yang dimoderasi situational factor. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(4), 2071. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i04.p07
Iriani, I., Sasongko, T., & Murti, D. (2022). Pengaruh content marketing dan personal selling terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variabel intervening pada Meteor Cell Malang. Jurnal Ilmu Manajemen dan Akutansi, 10(2), 155–160.
Isnayni, A. N. (2021). Pengaruh personal selling dan kualitas produk terhadap minat anggota pada produk pembiayaan Murabahah di BMT NU Cabang Utama Sumenep. etheses.iainmadura.ac.id. http://etheses.iainmadura.ac.id/2751/
Kosim, S. A. (2019). Pengaruh personal selling dan sales promotion terhadap keputusan pembelian laptop pada konsumen. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 5(2), 96–100.
Layaman, L., & Nilamsari, P. (2018). Analisis pengaruh margin dan personal selling terhadap minat nasabah. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syari’ah. https://www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/amwal/article/view/1694
Maghfiroh, I. (2017). Pengaruh penjualan personal, promosi penjualan dan citra bank terhadap keputusan nasabah menabung di Bank BRI Mojokerto. Artikel Ilmiah Mahasiswa, 21(2), 1689–1699. https://www.oecd.org/dac/accountable-effective-institutions/Governance Notebook 2.6 Smoke.pdf
Meilissa, M. (2021). Pengaruh personal selling, sales promotion dan distribusi terhadap keputusan pembelian pada PT Superindo Karya Gemilang Batam. repository.upbatam.ac.id. http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/1242
Purnomo, K., & Pranatasari, F. D. (2019). Event, online marketing, dan personal selling terhadap keputusan pembelian di Snowy Station Surabaya. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis. https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/1352
Purwati, A., & Cahyanti, M. M. (2022). Pengaruh brand ambassador dan brand image terhadap minat beli yang berdampak pada keputusan pembelian. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 11(1), 32–46. https://doi.org/10.46367/iqtishaduna.v11i1.526
Sari, Y. N. (2020). Pengaruh personal selling dan sales promotion terhadap keputusan pembelian pada cosmetic Wardah (Studi kasus pada …). repository.umsu.ac.id. http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/5540
Sirait, S., & Sinaga, K. (2020). Analisis strategi pemasaran terhadap minat nasabah pada perbankan di Pematangsiantar. Jurnal Ekonomi dan Bisnis (EK&BI). http://jurnal.murnisadar.ac.id/index.php/EKBI/article/view/126
Sitompul, M. R. (2020). Pengaruh personal selling, direct marketing dan harga terhadap keputusan pembelian jasa ekspor-import PT. Kargo Transolusi. http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/67/
Sukmawati, Y. (2019). Pengaruh Islamic personal selling terhadap keputusan pembelian produk asuransi syariah: Studi kasus pada PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang … digilib.uinsby.ac.id. http://digilib.uinsby.ac.id/31172/
Victoria Putra, R., Machasin, & Nas, S. (2021). Pengaruh sales promotion, personal selling dan advertising terhadap keputusan pembelian produk buku terbitan CV. As Salam di Kota Pekanbaru. Jurnal Ekonomi KIAT, 32(1), 57–65. https://doi.org/10.25299/kiat.2021.vol32(1).7408
Wigastianto, I., & Wahyuningtyas, R. (2020). The influence of motivation and competence on employee performance at a Karawang concrete production plant. Learning Organization in … https://doi.org/10.1201/9781003010814-36
Wijaya, M. (2018). Analisis efektifitas personal selling terhadap keputusan nasabah asuransi PT. Asuransi Jiwa Bumiputera (Studi pada PT. Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Kota Bandar Lampung). In Skripsi.
Yoga, M. S. T., Mismiwati, M., Pertiwi, C., & Riduwansah, R. (2022). Pengaruh word of mouth, personal selling dan kepercayaan terhadap keputusan menjadi nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening di BMT Mitra Khazanah Palembang. Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial dan Sains, 11(1), 17–26. https://doi.org/10.19109/intelektualita.v11i1.10375
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
