Pengaruh Kepercayaan dan Keamanan terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli
Studi pada Konsumen Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Semarang
DOI:
https://doi.org/10.61132/jumabedi.v3i2.1673Keywords:
Purchase Intention, Purchasing Decision, Security, Shopee Marketplace, TrustAbstract
This study aims to analyze the effects of trust and security on purchasing decisions through purchase intention as an intervening variable among Shopee application users in Semarang City. This research employs a quantitative approach using a survey method. Primary data were collected by distributing questionnaires to 100 respondents who met the research criteria. Respondents were selected using purposive sampling. The data were analyzed using multiple linear regression and the Sobel test to examine the direct relationships among variables and the mediating role of purchase intention in the relationships between trust, security, and purchasing decisions. The results indicate that trust and security have positive and significant effects on consumers’ purchase intention. Furthermore, trust and purchase intention have positive and significant effects on purchasing decisions. However, security does not have a significant direct effect on purchasing decisions. The mediation test results demonstrate that purchase intention mediates the effects of both trust and security on purchasing decisions. These findings indicate that purchase intention plays an important role in explaining the relationships between trust, security, and purchasing decisions among Shopee consumers in Semarang City. This study is expected to provide insights for businesses in developing digital marketing strategies focused on strengthening consumer trust, enhancing security, and increasing purchase intention.
Downloads
References
Amelia, I. N. (2025). Analisis media sosial dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui minat beli pada sepatu Aerostreet. 2(3), 1252–1268. https://doi.org/10.62335/sinergi.v2i3.1006
Andrianas, Y. (2022). Pengaruh keragaman produk dan kepercayaan konsumen dalam menentukan minat beli konsumen terhadap keputusan pembelian pada Toko Sejahtera di Manggaran Yoga. 1(4), 729–743. https://doi.org/10.36841/jme.v1i4.2059
Basyar, H., Buana, L., Hadi, S. P., & Nurseto, S. (2025). Sebagai variabel intervening pada konsumen Generasi Z di pendahuluan. 14(3), 1140–1150. https://doi.org/10.14710/jiab.2025.47137
Chairunnisa, S., Juanna, A., & Ismail, Y. L. (2022). Pengaruh kepercayaan dan harga terhadap minat beli fashion secara online (studi kasus pada mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo). 5(2), 825–833.
Dewi, E., Rumbo, H., & Hidayat, T. (2022). Keperawatan kesehatan komunitas. Rizmedia Pustaka Indonesia. https://www.google.co.id/books/edition/Keperawatan_Kesehatan_Komunitas/L-9dDQAAQBAJ
Eka, G., & Santoso, M. (2023). Pengaruh kepercayaan, harga dan kualitas produk terhadap minat beli ulang konsumen pada kosmetik Wardah (studi kasus pada mahasiswi STIESIA Surabaya).
Handayani, S. (2021). Menggunakan e-commerce terhadap keputusan.
Kamaruddin. (2021). Pengaruh citra perusahaan terhadap kepercayaan konsumen dan dampaknya pada keputusan pembelian online di marketplace Shopee di Kabupaten Bireuen. 8(2), 208–217. https://doi.org/10.34308/eqien.v8i2.257
Luna, G. C., & Sudarusman, E. (2022). Pengaruh keamanan, convenience risk, dan persepsi risiko produk terhadap minat beli online pada situs jual beli Shopee. 3(2), 189–206. https://doi.org/10.35917/cb.v3i2.344
Oetama, S. (2024). Pengaruh kepercayaan, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui internet di Sampit (studi kasus pengguna TikTok Shop). 9(1), 1–11. https://doi.org/10.31004/edp.v1i3.84
Pautina, Y. B., Ismail, Y. L., & Abdussamad, Z. K. (2022). Pengaruh kepercayaan dan kemudahan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi belanja online Shopee (studi pada mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo). 5(2), 474–484. https://doi.org/10.47354/mjo.v4i1.358
Purdianawati, A., & Rafidah. (2023). Pengaruh kepercayaan, persepsi risiko, dan keamanan terhadap minat beli konsumen pada e-commerce Shopee. 2(5), 1879–1888. https://doi.org/10.53625/jcijurnalcakrawalailmiah.v2i5.4605
Ramadhan, I. C., & Anggraeni, T. C. (2022). Pengaruh promosi, keamanan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Shopee. 1(1), 1–11. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i1.120
Redho, A., Salim, E., & Crefioza, O. (2025). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian melalui minat beli pelanggan. 2(1), 404–412.
Sianturi, P., & Purnama, S. (2025). Pengaruh word of mouth, promosi dan minat beli terhadap keputusan pembelian sepatu casual.
Simbolon, R., & Vania, I. (2021). Pengaruh promo ShopeeFood terhadap minat beli pengguna Shopee (di daerah Tangerang Selatan). 46–58.
Surbakti, R. (2023). Pengaruh kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap minat beli pada situs belanja online Shopee di Batam. 11(2), 219–233. https://doi.org/10.52859/jbm.v11i2.371
Wahyuni, C., Siregar, Z. M. E., & Rambe, B. H. (2022). Pengaruh kepercayaan konsumen terhadap minat beli produk secara online di kalangan mahasiswa dengan mediasi kepuasan konsumen (studi kasus di Universitas Labuhanbatu). 8721, 1669–1676.
Widiyawati, E. (2022). Pengaruh keamanan dan kepercayaan berbelanja online terhadap minat beli (studi kasus pada minat beli santri Pondok Pesantren Al Amin Pabuaran Purwokerto Utara pada marketplace Shopee) [Skripsi].
Zahroq, E. L., & Asiyah, B. N. (2022). Analisis penentu keputusan pembelian dan implikasinya terhadap minat beli ulang pada pengguna Shopee Generasi Z. 2(1), 83–98. https://doi.org/10.53625/juremi.v2i1.2377
Zahroh, A., Septiana, A., & Arief, R. Z. (2023). Pengaruh kepercayaan, kemudahan, dan manfaat terhadap keputusan pembelian menggunakan metode pinjaman online SPayLater pada mahasiswa di Kabupaten Bangkalan. 15(1). https://doi.org/10.23887/jjpe.v15i1.63061
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
