Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) terhadap Kinerja Karyawan Klinik Pratama Istimedika Ungaran
DOI:
https://doi.org/10.61132/jumabedi.v3i3.1654Keywords:
Discipline, Employee Performance, Service Quality, SOP Implementation, Standard Operating Procedure (SOP).Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan standard operating procedures (SOP) serta dampaknya terhadap kinerja karyawan di Klinik Pratama Istimedika pada tahun 2026. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Responden penelitian terdiri atas pihak manajemen dan karyawan Klinik Pratama Istimedika yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara untuk memperoleh informasi secara mendalam mengenai penerapan SOP dan kaitannya dengan kinerja karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SOP di Klinik Pratama Istimedika telah dilaksanakan secara efektif dan menjadi pedoman utama dalam pelaksanaan tugas karyawan. Penerapan SOP berperan dalam meningkatkan kedisiplinan, ketelitian, tanggung jawab, serta konsistensi karyawan dalam melaksanakan pekerjaan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Meskipun demikian, diperlukan upaya berkelanjutan dalam sosialisasi, evaluasi, dan pengawasan terhadap penerapan SOP agar pelaksanaannya tetap optimal. Dengan penerapan SOP yang konsisten dan disertai pengawasan yang memadai, kinerja karyawan dapat terus ditingkatkan sehingga mampu mendukung efektivitas operasional dan peningkatan kualitas pelayanan di Klinik Pratama Istimedika.
Downloads
References
Ajusta, AA Gede, anld Syahrial Addinl. "Anlalisis penlerapanl Stanldar Operasionlal Prosedur (sop) di Departemenl HRD PT Sumber Manliko Utama." Jurnlal Mitra Manlajemenl 2.3 (2018): 181-189.
Ayu, NLofita Amanlda, Heru Sri Wulanl, anld Leonlardo Budi Hasiholanl. "Penlgaruh Gaya Kepemimpinlanl, Kemampuanl Manlajerial, danl Disiplinl terhadap Kinlerja Karyawanl (Koperasi Simpanl Pinljam Karya Cipta Manldiri, Bawenl Case Study)." Journlal of Manlagemenlt 7.1 (2021).
Azis, Muhammad Abdul, Maria Magdalena Minarsih, and Heru Sri Wulan. "Pengaruh Lingkungan Kerja, Keterampilan, dan Disiplin Kerja Tehadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Swalayan Anterah Semarang." Journal of Management 10.2 (2024).
Cahyanli, M. B., Dwi, L., Syafanlnly, A., Salma, S., Kamil, A., Mukharama, K. A., & Sutha, D.W. (2024). Tinljauanl Literatur: Peranl Rekam Medis Berbasis Elektronlik Terhadap Pelayanlanl Kesehatanl. Jurnlal Manlajemenl Inlformasi KesehatanlInldonlesiaVol.,12(2), 155159.https://doi.org/10.33560/jmiki.v12i2.648
Darmaeti, Haryu, Kusuma Chanldra Kiranla, anld Didik Subiyanlto. "Penlgaruh employee enlgagemenlt, bebanl kerja danl stanldar operasionlal prosedur terhadap kinlerja pegawai." Jurnlal Manlajemenl 13.4 (2021): 747-757.
Febrianlti, Amalia Putri, anld Sugenlg Purwanlto. "Optimalisasi Stanldart Operasionlal Prosedur (SOP) Alur Retur Produk Gunla Menlinlgkatkanl Efisienlsi Operasionlal pada PT Aaronl Inlnlovationl." Cemerlanlg : Jurnlal Manlajemenl danl Ekonlomi Bisnlis 4.3 (2024): 289-295.
Hakam, Fahmi. "Anlalisis Penlyediaanl Rekam Medis Pasienl Rawat Jalanl Berdasarkanl Stanldar Operasionlal Prosedur (SOP) Di Puskesmas X." Jurnlal Manlajemenl Inlformasi danl Adminlistrasi Kesehatanl 1.1 (2018)
Lutfianlti, W. H., & Wardanla. (2024). Efektivitas Penlerapanl Stanldar Operasionlal Prosedur Pelayanlanl Pada Klinlik Pratama Sehat Budi Luhur Cimahi Selatanl. FRIMA, 6681(7), 1110–1120.
Maharani, C., & Diatri, D. (2024). Persiapan dan Pelaksanaan Akreditasi di Klinik Pratama Sebagai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama: Sebuah Studi Kasus.Journal Health & Science: Gorontalo Journal Health and Science Community, 8(3), 140-158. https://doi.org/10.35971/gojhes.v8i3.26302
Mariyanla, Siti, Heru Sri Wulanl, anld Adji Seputra. "Penlgaruh Kualitas Sumber Daya Manlusia, Penlgembanlganl Sumber Daya Manlusia, Danl Linlgkunlganl Kerja Terhadap Kinlerja Karyawanl PT. Semaranlg Garmenlt (Studi Kasus Pada Sewinlg Gedunlg C Factory 1)." Journlal of Manlagemenlt 7.1 (2021).
NLovita, Lucky, Heru Sri Wulanl, anld Rahayu Djati Prionlo. "Penlgaruh Penlilaianl Kinlerja, Profesionlalisme, danl Keterampilanl terhadap Kinlerja Kaeryawanl UMKM HR. Collectionl Bagianl Tenlunl Di Desa Troso Kabupatenl Jepara." Journlal of Manlagemenlt 8.2 (2022).
Rahmawati, Atika Putri, Christianl Wiradenldi Wolor, anld Eka Dewi Utari. "Anlalisis Penlerapanl Stanldar Operasionlal Prosedur (SOP) Kerja pada PT XLSmart." Jurnlal Ilmiah Ekonlomi Danl Manlajemenl 3.5 (2025): 201-207.
Sari, Wika Anljar, Heru Sri Wulanl, anld Adji Seputra. "Peranl Manlajemenl Sumber Daya Manlusia Pada Sistem Work From Home Dalam Menlinlgkatkanl Kinlerja Karyawanl Pada Pt. Bernlofarm Semaranlg." Journlal of Manlagemenlt 7.1 (2021).
Sarwanlti, A., Hasiholanl, L. B., & Wulanl, H. S. (2017). Penlgaruh modal usaha, biaya bahanl baku danl tenlaga kerja terhadap kinlerja usaha inldustri tahu di kabupatenl sukoharjo. Journlal of manlagemenlt, 3(3).
Supriyanlto, Agus, Heru Sri Wulanl, anld Maria Magdalenla Minlarsih. "Anlalisis Penlgaruh Linlgkunlganl Kerja danl Budaya Organlisasi Terhadap Kinlerja Karyawanl PT. Punlgkook Inldonlesia Onle." Journlal of Manlagemenlt 10.2 (2024).
Tangka, Injelly Gabriela, Lucky OH Dotulong, and Hendra N. Tawas. "Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Sikap Profesionalisme Pegawai Terahadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Pada Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kesehatan Bitung." Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 12.03 (2024): 1126-1138
Taasirinlganl, Witbel Chris, P. K. Victor, anld Rudie Y. Lumanltow. "Penlgaruh Stanldar Operasionlal Prosedur (SOP), Disiplinl Kerja, danl Fasilitas Terhadap Kinlerja Pegawai di Dinlas Penldidikanl Daerah Provinlsi Sulawesi Utara." Jurnlal EMBA: Jurnlal Riset Ekonlomi, Manlajemenl, Bisnlis danl Akunltanlsi 12.01 (2024): 510-520
Wahonlganl, Enlgel PT, Lucky OH Dotulonlg, anld Reginla Saeranlg. "Penlgaruh Stanldar Operasionlal Prosedur (SOP), Fasilitas, danl Disiplinl Kerja Terhadap Kinlerja Pegawai di RSUD NLoonlganl." Jurnlal EMBA: Jurnlal Riset Ekonlomi, Manlajemenl, Bisnlis danl Akunltanlsi 9.3 (2021).
Welnli, A., Wulanldari, M., Putra, R. W., & Hanloselinla, Y. (2024). Menlinlgkatkanl Profesionlalisme Pelayanlanl Publik melalui Penlerapanl Etika Adminlistrasi di Dinlas Sosial Provinlsi Sumatera Barat. 4.
Widiatmoko, Mabun Ambar, Heru Sri Wulan, and Tiara Nove Ria. "Pengaruh Pelatihan, Pengembangan Sumber Daya Manusia Dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Shopee International Platform Indonesia (Content Quality Control Singapura Di Daerah Istimewa Yogyakarta)." Journal of Management 7.1 (2021).
Winlata, Sheila Vanlia. "Peranlcanlganl stanldard operatinlg procedure (SOP) pada chocolab." Jurnlal Manlajemenl danl Start-Up Bisnlis 1.1 (2016): 77-86.
Wulan, Heru Sri, Feri Agustina, and Cicik Harini. "Model Pemasaran Kewirausahaan melalui Digital Marketing sebagai Pemoderasi untuk Meningkatkan Kinerja Penjualan UMKM Kota Semarang." Jurnal Ilmiah Edunomika 5.02 (2021): 459401.
Wulan, Heru Sri, and Leonardo Budi Hasiholan. "Pengaruh Rekruitmen, Pengembangan Karir, Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dinakertransduk Provinsi Jateng." Jurnal Ilmiah Edunomika 5.2 (2021): 681.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
