I Gusti Ngurah Rai Bali Poltak P.Y.M.B Nababan, and Yulia Aji Puspitasari. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pasasi Terhadap Kepuasan Penumpang PT Gapura Angkasa Di Bandar Udara ”. Jurnal Bisnis Kreatif Dan Inovatif, vol. 2, no. 1, Mar. 2025, pp. 01-16, doi:10.61132/jubikin.v2i1.479.