Randy Vemil Prasetiya, Nurmayanti Nurmayanti, & Phinton Panglipur. (2026). Dampak Transformasi Digital Melalui CRM terhadap Kinerja Layanan dan Kepuasan Pelanggan pada PT. Pupuk Sriwidjaja Palembang. Jurnal Bisnis Inovatif Dan Digital, 3(3), 42–59. https://doi.org/10.61132/jubid.v3i3.1376