Randy Vemil Prasetiya et al. 2026. Dampak Transformasi Digital Melalui CRM terhadap Kinerja Layanan dan Kepuasan Pelanggan pada PT. Pupuk Sriwidjaja Palembang. Jurnal Bisnis Inovatif dan Digital. 3, 3 (Jul. 2026), 42–59. DOI:https://doi.org/10.61132/jubid.v3i3.1376.