Pengaruh Voucher Diskon Tiktok, Social Media Marketing, dan Product Innovation terhadap Kepuasan Konsumen dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening
DOI:
https://doi.org/10.61132/jpbi.v4i3.1690Keywords:
Consumer Satisfaction, Product Innovation, Purchase Decisions, Social Media Marketing, TikTok Discount VouchersAbstract
This study aims to analyze the influence of TikTok Discount Vouchers, Social Media Marketing, and Product Innovation on Consumer Satisfaction, with Purchase Decisions as an intervening variable among consumers at the Roti'O Supermarket Goori Ngaliyan Store in Semarang. The study used quantitative methods, collecting data through questionnaires from 100 respondents selected using a purposive sampling technique. Data analysis was conducted using multiple linear regression and the Sobel test to examine the mediating role of purchase decisions.The results show that TikTok Discount Vouchers, Social Media Marketing, and Product Innovation have a positive and significant influence on Purchase Decisions and Consumer Satisfaction. Purchase Decisions also have a positive and significant influence on consumer satisfaction. Furthermore, purchase decisions mediate the influence of TikTok Discount Vouchers, Social Media Marketing, and Product Innovation on Consumer Satisfaction. These findings demonstrate the importance of digital marketing strategies and Product Innovation in increasing Consumer Satisfaction through Purchase Decisions.
Downloads
References
Arikunto, S. (2021). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Rineka Cipta.
Asfawi, K., & Tuti, M. (2025). Pengaruh Social Media Marketing , Influencer , dan Varian Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan. 173–190. https://doi.org/https://doi.org/10.47134/jebmi.v2i2.611
Azkiya, M., & Putra, H. T. (2025). Pengaruh Social Media Marketting Terhadap Customer Loyality Yang Dimediasi Oleh Customer Satisfaction Pada pelanggan Gen Z Produk Sabun Lux di Kota Cimahi. 32(3), 167–186.
Crismon, E., & Andy. (2022). Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen pada Roti Viva Bakery. Vol 1 No 2(2).
Elfrianto, P. D. H., & Lesmana, G. (2022). Metodologi Penelitian Pendidikan (D. H. B. N. Tanjung (ed.)). UMSU Press (Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara).
Fauza, M. A., Muetia, R., & Safrizal, S. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Roti Aroma di Kota Langsa. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 801–807.
Fauzi, M. R., & Mandala, K. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(11), 6741. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i11.p18
Febriyanti, M. D., Arief, M. Y., & Ediyanto. (2025). Pengaruh Harga, Product Innovation , Dan Kualitas pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Es Teh poci Di Prajekan Bondowoso. 4(2), 393–412.
Fillayata, V. E., & Mukaram. (2020). Pengaruh Inovasi Produk terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi pada Road Café Steak & Pasta Bandung ). 26–27.
Frisillaa, A., & Sarib, P. E. (2025). Pengaruh Social Media Marketing , Discount Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Barenbliss Di Shopee. 2(1), 1571–1580.
Ghozali, P. H. I. (2023). Software SmartPLS 4.0 (Jurnal Ifo). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, P. H. I. (2023). Software SmartPLS 4.0 (Jurnal Ifo). Badan Penerbit Universitas Diponegoro. https://doi.org/https://doi.org/10.20895/infotel.v16i2.1104
Gustar, Arniwita, & Arman Syafaat. (2025). Peran Digital Marketing dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Pengguna Aplikasi Tiktok. PENG: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen.
Gustar, Arniwita, & Arman Syafaat. (2025). Peran Digital Marketing dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Pengguna Aplikasi Tiktok. PENG: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 3(1), 706–718. https://doi.org/10.62710/zgxa6s67
Hair, J. F., M., G. T., Ringle, C. M., & Sarstest, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Cengage Learning.
Hair, J. F., M., G. T., Ringle, C. M., & Sarstest, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Cengage Learning.
Hakim, M. N., Sbe, W., Kh, U., & Chalim, A. (2025). Analisis Dampak Penggunaan Aplikasi Perkembangan Sosial Emosional Anak Usia Dini Tiktok terhadap. 4(1), 13–26.
Hasiholan, L. B., Fathoni, A., & Rizki, D. O. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk CKE Teknik.
Hasiholan, L. B., Fathoni, A., & Rizki, D. O. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk CKE Teknik.
Herkamilan, V., Sutiono, H. T., & Yudhiantoro, D. (2024). The Influence of Social Media Marketing, Word of Mouth, Brand Awareness on Purchase Decision through Consumer Satisfaction at Bursa Coffee Sleman. Journal of Business Innovation and Research (JUBIR), 3(1), 35–46.
Herkamilan, V., Sutiono, H. T., & Yudhiantoro, D. (2024). The Influence of Social Media Marketing, Word of Mouth, Brand Awareness on Purchase Decision through Consumer Satisfaction at Bursa Coffee Sleman. Journal of Business Innovation and Research (JUBIR), 3(1), 35–46.
Hermansyah, D., Roessali, W., & Prasetyo, E. (2021). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Pada Pembelian Sawi Organik di Farmers Market Semarang Analyze of Factors Affecting Consumer Satisfaction on The Purchase of Organic Mustard Green in Famers Market Semarang Kepuasan konsumen mempunyai vi. 19(2),
Hikmal Aulia, Fikri Rauf, H., & Abdul. (2025). Peran Voucher Diskon, Gratis Ongkir, dan Penilaian Produk terhadap Pembelian Impulsif GoFood di Kota Tangerang. Jurnal Ilmu Manajemen Retail Universitas Muhammadiyah Sukabumi, 6(1), 77–88.
Iswandi, I., Risdwiyanto, A., & Irjanto, B. (2025). Pengaruh Price Discount dan E-service Quality terhadap Perceived Value : Studi pada Pengguna Shopeefood di Kalangan Generasi Z Yogyakarta.
Iswandi, I., Risdwiyanto, A., & Irjanto, B. (2025). Pengaruh Price Discount dan E-service Quality terhadap Perceived Value : Studi pada Pengguna Shopeefood di Kalangan Generasi Z Yogyakarta. September.
Jalantina, D. I. K., Leonardo, H. B., & Iskandar, M. N. (2022). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembeliaan Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan Laptop Brand Hp ( Studi Pada Konsumen Laptop Merek Hp Di Kota Semarang ). 429, 1–12.
Jalantina, D. I. K., Leonardo, H. B., & Iskandar, M. N. (2022). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembeliaan Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan Laptop Brand Hp ( Studi Pada Konsumen Laptop Merek Hp Di Kota Semarang ). 429, 1–12.
Jati, V. ., & Nuvitasari. (2024). Analisi Pengaruh Inovasi Produk dan promosi terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya terhadap Kepuasan Konsumen. IX(2).
Jhon w, C., & Creswell, J. D. (2024). Research Design Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches.
Jhon w, C., & Creswell, J. D. (2024). Research Design Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches.
Jocelin, U. M., & Hastono. (2025). Pengaruh Media Sosial Tiktok Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Kue Bristic Bintaro Tangerang Selatan. September, 5783–5796.
Juliansyah, F., & Karyatun, S. (2024). The Influence Of Promotion Product Innovation And Price Preception On Costumer Satisfaction Through Purchasing Decisions at Bake and Bey Ond Sentul City.
Juliansyah, F., & Karyatun, S. (2024). The Influence Of Promotion Product Innovation And Price Preception On Costumer Satisfaction Through Purchasing Decisions at Bake and Bey Ond Sentul City. 7, 8855–8875.
Kotler, P. (2016). MARKETING MANAGEMENT.
Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2024). Principles of Marketing. Pearson Education.
Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2024). Principles of Marketing. Pearson Education.
Kustiawan, U. (2025). Understanding the Effects of Social Media Marketing Activities : Mediation of Social Identification , Perceived Value and Satisfaction. 6(1), 451–464.
Kusuma, M., Siti, I., & Dharyanti, N. (2023). The Effect Of Product Innovation And Competitive Advantage On Sales(Case Study of Syarah Bakery Shop, Bengkulu City) Pengaruh. 4(3), 367–378.
Nurulhayah, M., Melaka, U. I., Shahrom, S. A., Hussin, N. L., Melaka, U. I., Miskan, N. H., Melaka, U. I., Aishah, S., Liyana, N., & Hazanah, N. (2025). Marketing Mix Factors And Customer Satisfaction In Social Commerce. 59–71.
Parwati, D., Nurchayati, Hasyim, & Mardiyono, A. (2025). The Impact of Live Streaming, Free Shipping Vouchers, and Promotions on Purchase Decisions in TikTok Shop. Economic and Business Horizon, 4(1), 1–12. https://doi.org/10.54518/ebh.4.1.2025.502
Peter, N., Shafer, M., Peart, S., & Punch, S. (2024). Research Methods for Education.
Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Chernev, A., & Sheth, J. N. (2022). Marketing Management.
Pratama, M. A., Subagja, G., & Duta, G. L. (2023). Jurnal Bisnis dan Manajemen Influence Of Tiktok ’ s Social Media Marketing and Online Consumer Review On Purchasing Decision. 10(1), 45–54. https://doi.org/https://doi.org/10.26905/jbm.v10i1.10131
Puspitasari, E., & Sarah, S. (2025). Pengaruh Kualitas Produk , Harga Dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-commerce TikTok Shop. 4(4), 2651–2660.
Putri Mai, D. (2025). Pengaruh Social media Marketing, Kualitas Produk, Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Oleh Pada Toko Viera Pekanbaru.
Rafalina, N. K. T., Atmaja, N. P. C. D., & Manek, D. (2025). Pengaruh Social Media Marketing,Electrinic Word Of Mouth (E-WOM) Dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kue Kering Pada Online Shop Ngilerabis Baking Di Gianyar. 14(01), 43–52.
Rosyihuddin, M., Sudarmiatin, S., & Hermawan, A. (2022). The Influence of Viral Marketing, and Product Innovation on Repurchase Intentions through Mediation of Purchase Decision. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6(3), 568–581. h
Saputra, N. (2021). Metodologi penelitian pendidikan. Cv. Adanu Abimata.
Siswoyo Haryono. (2012). Metodologi Penelitian Bisnis & Manajemen.
Siswoyo Haryono. (2012). Metodologi Penelitian Bisnis & Manajemen.
Sofiyana, M. S., Munthe, S., Bangun, N. A., Tedy, W, L. A., Jannah, R., & Juhara, S. (2022). Metodologi penelitian pendidikan (Ariyanto (ed.)). PT. Global Eksekutif Teknologi.
Sofiyana, M. S., Munthe, S., Bangun, N. A., Tedy, W, L. A., Jannah, R., & Juhara, S. (2022). Metodologi penelitian pendidikan (Ariyanto (ed.)). PT. Global Eksekutif Teknologi.
Suarna, Ferdiani, Indri, Riansyah, Rahman, Fadillah, Maharani, & Tri, A. (2025). Strategi Inovasi Produk Umkm Roti Legendaris Cari Rasa Di Era Digital. Jurnal Integrasi Pengetahuan Disiplin.
Sugiyono, P. D. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono, P. D. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta.
Susanto1, F. R., Arief, M. A. K., Habibi, M. Y., Restu, L. B., & Syti Sarah Maesaroh. (2024). Pengaruh Potongan Harga Dan Kualitas Makanan Terhadap Keputusan Pembelian Shopeefood Mahasiswa Bisnis Digital UPI. 6(3), 1083–1093.
Wulandari, A., & Fazizah, A. (2024). Pengaruh Sosial Media Marketing,Kreativitas Iklan dan CO-Branding Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan. Musytari: Neraca Manajemen.
Yuliawan, R., Shakila, A., Syah, A., Wardani, N., Yuniati, A. D., Ramadhani, P., Nuha, A. U., Putri, K., & Anggraeni, N. D. (2025). Pengaruh ulasan influencer dan diskon di tiktok dalam keputusan pembelian produk di tiktok shop. 13(2).
Zahra Nur, A., & Roosdhani, R. (2024). The Influence of Social Media Marketing on Purchase Decisions: Exploring the Mediating Effects of Promotion and Customer Experience. International Journal of Economics, Management and Accounting, 1(3), 262–273. https://doi.org/10.61132/ijema.v1i3.160.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Pemimpin Bisnis Inovatif
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
