Parhan Parhan and Raisya Amalia Burhannudin (2024) “Mengoptimalkan Kualitas Layanan: Dampak Implementasi SOP Dalam Layanan Jasa Kurir”, Jurnal Inovasi Manajemen, Kewirausahaan, Bisnis dan Digital, 1(3), pp. 01–12. doi: 10.61132/jimakebidi.v1i3.149.